Nous avons le plaisir de vous annoncer que LDS a obtenu le renouvellement de sa certification Qualiopi en mars 2024
Aucune non-conformité, ni mineure, ni majeure, n’a été relevée
Jamais 2 sans 3 !
Après l’audit initial de juin 2020 et l’audit de surveillance d’octobre 2022, nous sommes heureux de constater que, une fois de plus, lors de l’audit de renouvellement de sa certification, LDS n’a fait l’objet d’aucune non-conformité, qu’elle soit mineure ou majeure.
Ce sans faute est le reflet de notre engagement constant pour l’amélioration continue de la qualité de nos prestations au service de la satisfaction de nos clients.
Qu’est-ce qui explique ce résultat exceptionnel ?
Pour ne citer que 2 facteurs les plus remarquables :
- la qualité des process mis en place et déployés par LDS pour ses formations en langues étrangères.
- l’implication très forte et la rigueur de ses équipes (formateurs, équipe administrative et pédagogique) toutes tournées vers la satisfaction de nos clients, Responsables Formation et stagiaires.
Quelles sont les conclusions de l’auditrice ?
Dans son rapport de clôture, l’auditrice a souligné plusieurs points forts de notre organisation [extraits] :
- L’accessibilité et la transparence des informations communiquées dépassent les exigences du référentiel.
- La personnalisation et l’individualisation des prestations LDS.
- La professionnalisation des équipes sur le sujet est en continu.
- La diversité et la création de ressources pédagogiques en propre.
Elle a également conclu que LDS :
- améliore son organisation d’année en année en répondant minutieusement aux exigences de l’ensemble de ses parties prenantes avec comme objectif principal, leur satisfaction.
C’est ainsi que LDS se place parmi les acteurs nationaux majeurs en matière de formations en langues étrangères.
Un nouvel audit de surveillance sera conduit dans 15 à 18 mois.
Qualiopi n’est pas une certification acquise une bonne fois pour toute ! La législation impose un audit de surveillance un an et demi après l’attribution de la certification.
Cet audit permettra de vérifier, en cours de cycle, le bon respect et la bonne application de LDS du référentiel national qualité, dans sa version en vigueur.
Nous serons prêts à démontrer la continuité de notre démarche qualité !
Quels sont les 7 critères du référentiel Qualiopi sur lesquels LDS a été audité
Lors de son audit de renouvellement par l’organisme certificateur en mars 2024, LDS a démontré que son organisation répond en tous points aux 7 critères Qualité du référentiel national Qualiopi :
- 1 – Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus
- 2 – L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations
- 3 – L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
- 4 – L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
- 5 – La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
- 6 – L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
- 7 – Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
Guide de lecture du référentiel Qualiopi V9 – janvier 2024
Et pourquoi ne pas échanger par téléphone ?
C’est simple, c’est efficace et c’est convivial :
+ 33 (0)4 67 64 42 02
Vous pouvez également prendre un rendez-vous téléphonique à la date et l’heure de votre convenance
pour nous faire part de vos besoins.
